Bij verhindering dient de cliënt dit tijdens kantooruren te melden en wel ten minste 24 uur (één werkdag) voor de gemaakte afspraak, Voor afspraken met betrekking tot diagnostiek geldt in deze een termijn van 3 werkdagen.
Verschijnt de cliënt niet op een afspraak of annuleert hij de afspraak niet tijdig dan wordt het contact in rekening gebracht. Indien er sprake is van acute omstandigheden waardoor de afspraak niet kon plaatsvinden dan wordt een regeling getroffen betreffende het honorarium.
Indien de therapeut de afspraak afzegt dan vervalt de verplichting tot betaling van het honorarium.
Zowel de cliënt als hulpverlener zijn gerechtigd de behandeling op ieder willekeurig moment zonder opgaaf van redenen te stoppen dan wel op te schorten. Vanuit Pedati zal in deze wel geprobeerd worden hierover contact te hebben.